Faqadmin

FAQ – Welke vragen worden ons frequent gesteld?

  • Wat is borduren?
  •  Wat is personaliseren?
  •  Staat alles wat jullie hebben op de site?
  •  Hoe gebeurt de verzending?
  •  Kan ik een geschenk rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen?
  •  Wat is de levertijd?
  •  Klachten en Suggesties
  •  Zijn alle bedragen inclusief btw?
  •  Herroepingsrecht?
  •  Minimale letterhoogte?
  •  Doen jullie ook orderverwerking?
  • GDPR? Privacy policy

Wat is borduren?

Borduren is een techniek waarmee teksten en/of logo’s met behulp van naald en draad in 3D worden aangebracht op textiel.
Dankzij een borduursel geeft U een absolute meerwaarde aan uw carnavalskostuum, promotiekledij, horecakledij, werkkledij,
veiligheidskledij, paardendekens, plaid of eender welk textiel u maar wil.
Borduren blijft garant staan voor een tijdloze en exclusieve uitstraling.

Wat is personaliseren?

Personaliseren is geven van een persoonlijk tintje aan geschenken (bvb badhanddoeken, beren, kamerjassen,..),
allerhande kledij, mutsen, zwemzakken, enzovoort.
Door het plaatsen van een kwalitatieve personalisatie zoals met borduurwerk is deze duurzaam en stijlvol.
Klein en groot houden van een geschenk met de eigen naam er op. Beroepskleding ziet er professioneler uit met borduurwerk.
Borduren is een must als je een geslaagde personalisatie zoekt.

Staat alles wat jullie hebben op de site?

Wij proberen zoveel mogelijk van onze artikelen op onze site te plaatsen. Door het creatieve karakter en de vele mogelijkheden
van onze producten en diensten kunnen we nooit van alles een voorbeeld geven.
Aarzel dan niet ons te contacteren via offerte-aanvraag of info@at93.be

Hoe gebeurt de verzending?

Voor een vlotte en snelle verzending van onze producten werken we met B-Post. We rekenen de tarieven van B-post 1 op 1 door.
Duidelijk, eenvoudig en makkelijk te volgen.

Kan ik geschenk rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen?

Uiteraard kan u bij de At93 een geschenk rechtstreeks laten verzenden. Op het ogenblik dat hier het pakje vertrekt
ontvangt u van ons een mail ter bevestiging. B-post brengt 98% van de verzendingen binnen de 24u ter plaatse.
Dan heeft u meteen ook een idee wanneer uw geschenk toe komt.
Als uw geschenk op een bepaalde dag moet toekomen (verjaardag, jubileum,…) kunnen we mits tijdige bestelling dit zo realiseren.

Wat is de levertijd?

De levertijd is uiteraard afhankelijk van de bestelling en de periode van het jaar. Hou er rekening mee dat tijdens de feestdagen vele mensen
een leuk geschenkje zoeken en dus kan in deze periode de levertijd wat oplopen.
We trachten steeds zo snel mogelijk te leveren. De gemiddelde leveringstermijn is 3à 4 werkdagen na betaling van het order.

Voor dringende bestellingen, projecten op maat of B2B gelieve ons te contacteren.

Klachten en Suggesties

Kent U KenS al? KenS waakt dagelijks over Uw tevredenheid en staat in voor het vlot verwerken van uw opmerkingen.
Wij kunnen namelijk iets leren van Uw suggesties en klachten.

Suggesties:

At93 probeert haar dienstverlening steeds te verbeteren. Heeft U een suggestie van hoe we U beter van dienst kunnen zijn?
Laat het ons aub weten, bij voorkeur via email naar kens@at93.be

Klachten:

Uiteraard draait alles bij de borduurshop om tevreden klanten. Mocht U ondanks de inspanningen toch een negatieve ervaring hebben,
dan horen we dit graag. We doen er alles aan om alsnog tot een oplossing te komen.
U kunt uw klacht richten naar kens@at93.be of naar +32 476/59.56.13
U mag steeds binnen 1 week antwoord verwachten.

Zijn alle bedragen inclusief btw?

We vallen als onderneming onder het stelsel van vrijstelling van btw. De prijzen die u van ons krijgt
zijn dan ook de netto prijzen die u betaald.

Herroepingsrecht?

Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht

Wat is de minimale letterhoogte?

Voor te borduren teksten moet je een minimale hoogte voorzien van 5 mm. Alles wat kleiner is zal de goede leesbaarheid verminderen.
Uiteraard heeft iedereen graag dat het gepersonaliseerde item ook voldoende leesbaar is.

Doen jullie ook orderverwerking?

Ja! Bij ons kunnen bedrijven terecht voor grote hoeveelheden gepersonaliseerd publiciteitsmateriaal. Ook voor relatiegeschenken, werkkledij,
geschenkpakketten, gepersonaliseerde handdoeken of ander gepersonaliseerd linnen terecht. Van 1 stuk tot …
Dit kan op aangeleverd textiel, maar tevens kunnen wij een uitgebreide selectie aan materialen leveren.
Contacteer ons vrijblijvend voor gerichte vragen of meer informatie.